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物业服务4.0时代 碧桂园与“人”更近一点

财经 发布时间:2020-12-28 21:28 返回首页

  近期,碧桂园服务“你好,新物业”品牌焕新发布会上,碧桂园服务执行董事兼总裁李长江指出,在走过物业管理时代、物业服务时代以及物业资本时代之后,物业服务行业正进入价值服务时代。

碧桂园与“人”更近一点

  碧桂园业主何女士介绍,她是在2019年1月份购买了漳州碧桂园的房子,今年的12月交楼。交楼时何女士因带着3岁儿子一起来看新家,不小心把价值上万包包给弄丢了,情急下想不出包包落在哪里了,且交楼过程经过了社区多个公共区域,加上工作人员、业主等人员较多,何女士十分担心包包会找不回来,非常着急。这时候工作人员及时安抚何女士心情,详细了解经过,并且通过社区智能监控设备跟进何女士进入社区行程,从监控查看到了原来包包放置物业中心沙发边上,何女士及时地找到了包包,感动地说“有你们这么好的物业公司,我们住得很放心”。

以业主为中心

  碧桂园一直秉承着“急业主所急,想业主所想”的服务理念,未来碧桂园服务想要与“人”更近一点。在对智慧社区的构想上,碧桂园服务CIO袁鸿凯描述了这样两个场景。新楼盘交付时,面对陌生的地下车库,物业将会提供给每一位业主到达自己车位的路径指引。最近北方大雪降温,在海南置业的业主从寒冷的北方,回到温暖湿润的海南三亚。他们会惊喜地发现,自己快一年没有住的房子,没有因为门窗紧闭而导致有潮湿和发霉的味道,全屋没有厚厚的灰尘。有的是迎面吹来清新自然的暖风、干净的桌面,还会发现水、电、煤气都已经开通,桌子上还有管家留下的服务卡片记录了剩余了多少度电、多少立方的水、多少煤气,家里还需要注意的一些问题,除此之外还有一大桶适合全家人饮用的矿泉水。

全周期社区生活服务

  “希望社会因我们的存在而变得更加美好”是碧桂园的企业使命,也是一直以来的追求目标。在11月26日碧桂园服务在广州召开了“你好,新物业”的品牌焕新发布会,碧桂园服务执行董事兼总裁李长江对美好生活的物业新服务进行的介绍:即以人为本,纵横发展,从服务业主的社区,到服务业主的家;从服务一个社区,到服务一整座城市。碧桂园服务以住宅物业服务为根基,纵向深耕全周期社区生活服务,以基础物业服务和社区课堂、家政、养老、健康服务等增值服务与业主实现全龄社区生活场景的强连接;以住宅物业服务为根基,横向拓展城市等多业态服务。提供学校、医院、商办、机场车站、景观公园、文体会馆等全业态物业不同场景专属的服务解决方案。

  新的时代,物业服务的内容、对象、方式和业务边界,都在不断延伸,不变的是为业主创造更多的价值。


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